Richard Tomaz

Especialista em Treinamento e Desenvolvimento na Sercom

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Minha jornada na Sercom começou na sala de treinamento, com foco em comportamentos e habilidades em criar experiências exclusivas para os diversos clientes. Ao longo dos anos adquiri “know-how” em diversas frentes do aprendizado, desde a formação de instrutores até o desenvolvimento de planos estratégicos para desenvolvimento de pessoas.

Com mais de uma década de experiência dedicada em treinamento e desenvolvimento de pessoas, atualmente ocupo o cargo de Gerente de Treinamento e Desenvolvimento na Sercom Contact Center, sendo um pilar estratégico por trás do inovador projeto de Treinamento Digital. Sou apaixonado por contribuir no potencial humano e transformar equipes em profissionais de excelência.

Minha expertise se estende em criar e implementar planos de carreira significativos, que transformam funcionários em líderes e que impulsionam o sucesso da organização. Tenho formado pessoas talentosas e avançando a cada dia em métodos inovadores, proporcionando experiências de aprendizagem dinâmicas e interativas. Minha formação em Marketing pela Unifecaf e em Gestão de Empresas e Negócios pelo Instituto Paula Souza, forneceram uma base para minha abordagem estratégica e criativa no campo do treinamento.